Hvordan svare Klarnas spørsmål

Det er veldig vanlig at Klarna har noen oppfølgingsspørsmål når man er i søknadsprosessen for å kunne benytte Klarnas betalingstjeneste.

For å sikre at du får avtalen, er det viktig at du svarer på denne e-posten på en veldig spesifikk måte.

I noen tilfeller kan det skape store forsinkelser i søknadsprosessen om det formuleres på en annen måte enn dette.

Se eksempel på svar under bildet

Her er en typisk e-post fra Klarna hvor de spør om mer informasjon:




Slik behandler du denne e-posten

Punkt én fra linken i eksemplet ovenfor er at Klarna ønsker at du klikker på linken og laster opp en selfie med deg og en Gyldig ID.
Her er et eksempel på gyldig ID med selfie:



Skriv et svar på e-posten. Her er et eksempel på et svar, og det bør skrives akkurat slik, for å sikre at ikke behandlingstiden sklir langt. Dersom du skriver at tjenesten din blir leverert etter 28 dager, vil du måtte inn i en annen type søknadsprosess som tar mye lengre tid.

Hei <fornavn>,
Tusen takk for svar på søknaden vår!

Nå har jeg lastet opp bilde med selfie og gyldig ID i linken du sendte meg! 

1. Tjenesten blir som oftest levert mellom 1 til 14 dager etter bestilling. Ikke noe lenger leveringstid enn det. 
Det er ingen forhåndsbestilling annet enn at det kan ta et par dager maks, før vi starter utførelsen av tjenestene.

2. Jeg bekrefter at vi ikke vil aktiverte ordre før tjenesten er gjennomført.

Gi meg beskjed om det skulle være noe mer.

Ønsker deg en fin dag.

Mvh
<Mitt navn>

Obs: Det er viktig at du dobbeltsjekker svaret ovenfor og at det ikke er noe annet Klarna etterspør i e-posten i tillegg. Om de spør om noe annet i tillegg til det som vi svarer på i eksempelsvaret til Klarna ovenfor, er det viktig at de får svar på det også. Er du usikker på det spørsmålet, ta kontakt på support@getresults.no

Oppdatert: 03/10/2023